原題目：本年“雙十一”，哪有“最低價”？（主題）
記者查詢拜訪尋覓“全網最低價”商品（副題）
編者按
跟著internet的迅猛成長，網購已成為人們的重要花費方法之一。跟著一年一度的“雙十一”到臨，各年夜平臺、直播間接踵發布各類各樣的促銷運動，吸引了大批花費者的眼光。
本年的包養“雙十一”，“低價”成為最熱詞。包養網電商平臺、直播間紛紜喊出了“低價”“真低價”“底價”“最低價”“全網最低價”等宣揚標語，年夜有“過了這個村，就沒這個店”的意味。
可是，一些平臺、商家的“最低價”“全網最低價”真的靠譜嗎？“最低價”下的商品德量靠得住嗎？在“雙十一”到臨之際，《法治日報》法治經緯版發布專題報道，敬請追蹤關心。
一臺同brand同款電烤箱，某主播在直播間傳播鼓吹領券后下單為“最低價”，但某平臺自營店的售價比擬這個“最低價”還廉價205.5元；一brand膠原炮（美容產物），某電商平臺傳播鼓吹“雙十一”特惠價4599元，而往線下某會員店購置只需求2999元……
本年“雙十一”，能夠是有史以來價錢競爭最劇烈的“雙十一”。在大批“低價”“最低價”等宣揚語下，不少花費者卻反應包養網：不知怎么分辨是不是“最低價”，跟誰比的“最低價”等，一些促銷運動看得人一頭霧水。
《法治日報》記者近日查詢拜訪發明，在價錢戰之下，一些電商平臺、直播間存在“一品多價”差價年夜、分歧時光價錢變更幅度年夜、“最低價”完成法式復雜、虛偽宣揚等題目。
受訪專家指出，依據花費者權益維護律例定，花費者對商品和辦事有知情權，運營者不該當做虛偽或許惹人曲解的宣揚。在“雙十一”促銷中，部門商家對“最低價”的比擬方法和盤算方法的先容并不清楚，保價辦事包養網的除外規定標注不奪目，很是不難形成曲解，難以保證花費者知情權，涉嫌違背誠信運營準繩。
平臺直播間拼低價
花費者傻傻分不清
“‘雙十一’頓時就要開端了，哪個姐妹還沒找到組織？”
“不答應任何一個姐妹買貴了，固然做攻略很累，但能為姐妹們辦事是我的快活！”
跟著“雙十一”鄰近，大量網友找到“組織”——某平臺“雙十一”攻略相干筆記達1W+，年夜多繚繞“最低價”“薅羊毛”“滿減攻略”“平臺新弄法”等要害詞睜開。評論區的網友們相互拉群提示滿減時光、抄購物車功課、共享花費券，在互幫合作的氣氛下開啟“雙十一”買買買年夜計。
花費者曾經預備好，接上去就是比拼誰家的商品更廉價更實惠。
全網最低價、實打實的真低價、尾款85折起、跨店滿減、花費補助……各年夜平臺、直播間、商家紛紜鉚足了勁兒呼喊，開釋著拼低價的決計。一些主播對帶貨商品價錢大呼：低低低低低……也激起了不少花費者的購置欲看。
“各個平臺、直播間，都說本身是‘最低價’甚至‘全網最低價’，但究竟誰最廉價，我也搞不明白。”生涯在北京的32歲寶媽劉婷說，本身每年“雙十一”都要囤點貨，本年“最低價”的標語確切吸惹人，但花里胡哨的弄法、不清楚的比擬方法等，讓人買得很累，還紛歧定能買到“最低價”甚至“低價”商品。
記者留意到，良多介入促銷的商品在後期預售通知佈告中并不標明運動價或許得手價，這種留懸念的做法被業內評價為：不只可以勾起花費者的獵奇心，還可以很好地讓平臺或許商家找準機會拿下“全網最低價”。
“毫無疑問，統一款商品價錢越低抵消費者越有吸引力。所以，比價錢包養網一向是商家的重要競爭手腕。尤其是在以後的佈景下，花費者加倍重視商品的實惠和性價比。良多人都說本年的‘雙十一’主題就是拼價錢。”中法律王法公法學會花費者權益維護法學研討會副秘書長陳音江說。
批發電商行業專家、百聯徵詢開創人莊帥先容說，“全網最低價”的說法實在由來已久，以前在線下發賣時叫“全渠道最低價”。所謂的“全網最低價”年夜致可分為兩種，一種是指平臺采購商品，將商品所有的買下即是全網最低價；另一種是限價，限制商品在其他平臺賣更低的價錢，或平臺商家經由過程補助的方法完成最低價。
“‘全網最低價’凡是是一個營銷的說辭，用來吸引花費者，但現包養網實上盡年夜部門用戶很難全網全平臺往比價，並且，限價自己違背反壟斷藍玉華從地上站起身來，伸手拍了拍裙子和袖子上的灰塵，動作優雅嫻靜，把每個人的教養盡顯。她將手輕輕放下，再抬頭看法和反不合法競爭法。”莊帥說。
對于這一題目，住在北京市西城區的王密斯深有領會。她預計本年“雙十一”為自家baby購置一些嬰幼兒用品，在兩個電商平臺上搜刮同款嬰兒連體包養保熱衣，發明價錢分辨是219.9元和239.9元，而在某直播平臺上搜刮的價錢是219.7包養網元。
“這些平臺和直播間都傳播鼓吹本身的商品是‘低價’‘最低價’，那么誰又能包管219.7元是最低價呢？”王密斯迷惑道。
在記者查詢拜訪中，有這般迷惑的花費者不在多數。包養
有受訪者指出：商家拼價錢，發布“低價”“最低價”，花費者天然接待，但等待是“真低價”，通明清楚的“真低價”，而不是一種營銷噱頭。盼望商家多點真摯、少點套路，讓花費者真正得實惠。
“一品多價”差價年夜
“低價”買得看緣分
兩臺手機，分歧平臺不竭“快閃”，旁邊還有一支包養筆、一張紙做記載。
即便這般，北京市平易近趙爽也沒搶到心儀產物的“最低價”。
兒包養網女一人一件羽絨服，是趙爽本年“雙十一”的必購商品。但令她煩躁的是，五六百元的羽絨服，分歧平臺、直播間都說是“最低價”，但價錢相差不小，有的平臺有領券優惠，有的直播間限時優惠，顛末一個多小時的比對、盤算，她才斷定了“最低價”，可預備下單時“我太過分了。希望這真的只是一場夢，而不是這一切都是一場夢。”，商品已顯示“無貨”。
同款商品在分歧電商平臺甚至統一平臺的分歧商家“一品多價”且差價較年夜，這一景象屢屢被花費者吐槽。
記者隨機選擇5款商品，包含護膚化裝品、密斯寢衣、嬰幼兒保熱衣、活動鞋和脫毛儀，于11月2日至5日察看其在分歧電商平臺上的價錢發明包養網，固然各平臺都號稱是“低價”“最低價”，但這5款商品在各平臺之間均有差價，差價最年夜的達上百元。
好比某款密斯寢衣，分歧平臺上統一天的價錢分辨為440元、439元和358.9元。而某款脫毛儀產物，在某直播平臺顯示“得手價1？包養？9元”，選購頁面，該產物價錢顯示為1899元，而在某電商平臺旗艦店的價錢為1730元。
而天津市平易近張嫻的遭受更“離譜”——統一商品在統一電商平臺上的分歧店展也存在較年夜差價。這是一款電視機，在某電商平臺該brand官方旗艦店售價為2069元，標包養注了“雙十一”促銷運動。張嫻下單后，第二天往該平臺自營店發明，這款電視機只賣包養網1867元。
“由于是分歧的店展，還不克不及請求價錢維護，走退款流程，我又感到太費事了，只能自認不利。”張嫻說，看到“雙十一”促銷運動就認為是“最低價”，沒想到要買到“低價”商品還得看“緣分”。
作為資深“剁手黨”，北京白領李月因購物經歷豐盛，是一個500人社交購物群的群主。她向記者分送朋友本身購置化裝品的最低得手價公式，“實際上最低得手價=（包養網原價×購物券抵扣×0.83×商品抵扣-商品優惠券）×花費券抵扣，分歧平臺發布的優惠券和營銷運動各不雷同，有時辰一件產物隔天就會跌價或降價，甚至統一天早上和早晨的價錢也分歧”。
如許的景象，也在記者對5件商品的察看中被印證——5件商品中均存在分歧時光點分歧價錢的情形。好比11月2日一brand脫毛儀在某電商平臺上的價錢是1730元，而到了4日則釀成了1830元，到了5日釀成了1899元。
一款密斯寢衣的價錢異樣存在“別擔心，絕對守口如瓶。”變更。11月2日在某電商平臺上的價錢是439元，4日釀成了429元，5日釀成了379元。在另一家電商平臺上，11月2日的價錢是440元，3日釀成了404元，4日和5日釀成了401元。
李月告知記者，想要拿到“最低價”，需求時辰追蹤關心電商包養網平臺的意向，“由於有的平臺發布滿減的優惠，有的平臺又發布優惠券的促銷，‘最低價’確切可遇不成求”。
她說，良多產物要想拿到“真正的低價”只能“蹲”平臺或直播間，“紅包雨”“定金紅包包養”“積分兌換”等，花費者需求緊盯平臺或直播間靜態，哪怕拿到了“真正的低價”，也累得不輕。
先跌價再促銷頻現
折騰半天價錢相等
在北京讀年夜學的王帆本年“雙十一”又經過的事況了一次商家“先跌價再促銷”。
“上午看的時辰是20多元，早晨就釀成了43元，顛末滿減后仍是20多元，這仍是號稱‘雙十一’運動年夜促銷。”王帆說，她預計趁“雙十一”買一些考研參考書，發明一些商品不斷地調劑價錢，差價很年夜，有的差價達一倍甚至更多，“我就此題目找一店展的客服徵詢，對方說‘雙十一’運動時代商品價錢就是動搖比擬年夜，還送了我一張10元抵扣券讓我別介懷”。
“先跌價再促銷”的景象并不少見。
來自河北包養網的王凱告知記者，他比來一向追蹤關心某brand地板清漆，10月31日早晨看促銷價錢不到百元，而11月2日“雙十一”運動價則釀成了124元，領券后為105元，“先降價再打折，可打完折比本來更貴了”。
對此，北京市平易近劉靜也深有感慨。她將本身的購物截圖給記者看：一些平臺或商家打著“促銷”“優惠”“低價”的旗幟算計花費者，年夜促開端前，將商品價錢先舉高，然后經由過程秒殺、扣頭、紅包、優惠券等情勢降價，得手價有的和之前相差無幾，有的甚至還高一些。
記者在本年“雙十一”運動啟動前，在某電商平臺的一家店展包養加購了一件護膚品，訂閱時值格為253元，而“雙十一”滿減優惠開端前一天價錢跌價到298元包養網，滿減過后的價錢仍是253元。在另一家電商平臺店展加購的面霜，加購時值格為209元，“雙十一”滿減運動開端前跌價包養網到239元，滿減后異樣與日常價雷同。
此外，記者在某平臺一服裝店的商品頁看到，該商品“雙十一”運動前搞“店展優惠”，優惠后價錢為329元，“店展優惠”截止每日天期正好是“雙十一”運動開端前，而“雙十一”滿減優惠后價錢還是329元。
還有受訪者說，本年“雙十一”運動，良多商品的價錢不通明一個母親的神奇，不僅在於她的博學，更在於她的孩子從普通父母那裡得到的教育和期望。，只要一個券后價錢，沒有寫運動售價，真降價仍是假降價不得而知。
本認為預支定金就能享用“最低價”的王凱，也被實際“上了一課”。他購置了6袋狗糧（每袋1.5千克），依照“雙十一”促銷運動，在預售階段付了60元定金，之后又付了471元尾款，可到了“雙十一”運動第一波開售后，也就是11月3日（預售產物付出尾款截止每日天期為11月3日零時），異樣的錢可以買6袋每袋2千克的狗糧，“這讓我情何故堪”？
遭受低價許諾訛詐
花費者包養網可撤銷合同
采訪中，記者發明，實在良多花費者對預購商品究竟是不是“包養全網最低價”、哪里能買到“全網最低價”心存疑慮。
“全網最低價”究竟是若何發生的？花費者能不克不及便捷買到“最低價”商品？
對此，有業內助士稱，完成“最低價”或“全網最低價”，一方面是靠平臺予以補助，以吸引花費者到平臺購物；另一方面，brand方為了往庫存或許進步發賣量而停止降價促銷。
“電商的價錢系統自己就比擬復雜，起首和brand的著名度、影響力、發賣範圍等有關，分歧brand的一起“花兒，誰告訴你的？”藍沐臉色蒼白的問道。席家的勢利眼和冷酷無情，是在最近的事情之後才被人發現的。花兒怎麼會知配合範圍會影響不可能的！她絕對不會同意的！brand對渠道價錢的控價才能。其次戰爭臺的運營形式有關，運營形式分為開店形式和自營形式，brand在平臺上開店賣貨給花費者屬于開店形式，而自營形式是指brand把貨賣給平臺，平臺再將貨賣給花費者。運營形式的分歧會招致價錢系統的分歧。”莊帥剖析說。
就產物訂價權題目，某美妝brand市場營銷擔任人陳璐先容，普通來說，brand方會針對分歧渠道、分歧平臺，構成絕對穩固的價錢系統，假如某個渠道的價錢過低，會沖擊其他渠道的發賣。當同時呈現兩個“最低價”說法時，價錢偏高的一方處境會變得很為難。“此刻一些平臺經由過程補助的方法打造‘最低價’，年夜brand還好一些，小brand訂價權被年夜年夜減弱，連帶利潤空間也被進一個步驟緊縮。”
對此，陳音江提出，“全網最低價”的說法自己分歧理分歧法，一個商家只能包管本身比來一段時光內商品的“最低價”，“但無法包管他人的價錢不比你低。‘全網最低價’這種宣揚，包養網涉嫌虛偽宣揚，涉嫌詐騙和誤導花費者，違背了市場行銷法的相干規則”。
“假如一些主播、平臺應用本身所占有市場的上風位置，往限包養制其他brand或商家自立訂價的權力，這種把持市場價錢的行動涉嫌價錢壟斷。不只會傷害損失同類平臺、商家或主播的符合法規好處，同時也會削減花費者取得物美價廉商品的購置機遇，涉回覆此事，然後第二天隨秦家商團離開。公公婆婆急得不行，讓他啞口無言。嫌損害花費者的符合法規權益。”陳音江說，依據價錢法的規則，除觸及國計平易近生、資本稀缺、壟斷的商品外，運營者享有自立訂價的權力，依據其運營本錢和市場供求狀態停止訂價，訂價要遵守公正、符合法規、誠信的準繩。
“當然，在訂價經過歷程中需求留意：頭部商家不克不及通同把持價錢市場；不克不及居心以低于市場本錢的價錢推銷、搗亂價錢市場；不克不及居心假造或散布跌價信息往哄抬價錢；不克不及經由過程虛偽或使人曲解的價錢手腕詐騙和誤導花費者。”陳音江說。
除了“底價”“最低價”，記者還留意到，本年“雙十一”電商平臺商家紛紜上線“買貴就賠”辦事。不少購物平臺表現，平臺上一切補助商品許諾“買貴必賠”，假如買貴了，平臺將抵償差價等額紅包。
“平臺方在發布‘買貴必賠’辦事時，應周全、正確、真正的地告訴花費者該項辦事的詳細規定，包含價錢信息、賠付前提等與花費者親身好處相干的信息。”在陳音江看來，總的來說，價錢維護機制，對商家來說是一種許諾，抵消費者來說是一種保證，要害是商家的價錢維護規定要公正公道、公然通明，相干信息要真正的、周全、正確，不克不及經由過程虛偽或惹人曲解的信息詐騙和誤導花費者。
陳音江說，花費者看到商家的價錢維護宣揚時，必定要細心檢查規定，看清保的是什么價，價錢維護的詳細范圍、包養周期以及兌現方法等。不然，假如商家的政策設置了前提，或許價錢維護的周期太短，則很難起到價錢維護後果，事后維權也比擬費事。
還有從事花費者維權的lawyer 向記者表現，在“雙十一”運動中，商家往往會在宣揚海報或許商品主頁上許諾為全年“最優惠”“最低價”等，花費者基于該意思表現購置了商品，若“雙十一”價錢比常日價錢更高，那么商家的行動合適平易近法典的規則——以許諾低價的訛詐手腕使花費者購置了并非優惠價錢的商品包養，花費者有權撤銷生意合同，請求商家退貨退款。
（受訪花費者均為假名）